上海市第八届公共关系协会 2020年度工作总结和2021年度工作要点
尊敬的胡炜会长、各位副会长、顾问、理事、会员：
受胡炜会长委托，现在我就协会2020年工作进展和2021年工作要点向大会作报告，请予审议。
2020年工作回顾
今年是不同寻常的一年。由于新冠疫情的爆发，正常的工作、生活秩序受到了极大影响。协会的工作安排出于抗疫要求，减少了人员线下聚集性活动，因时因地制宜，在确保防范疫情的前提下，积极克服困难，尽力而为开展公关工作，取得了应有的进展。广大会员积极响应政府号召，把推进公关工作与防疫抗疫、复工复产结合起来，振奋精神，努力拼搏，取得了不俗的业绩，涌现了许多感人的事迹，为上海乃至全国的经济社会作出了积极贡献。
一、 召开第八次会员大会暨理事会会议，明确全年目标
2019年12月12日，上海市第八届公共关系协会第八次会员大会暨第八次理事会在中国金融信息中心举行。协会会长胡炜、上海市委统战部副部长赵福禧、协会顾问江勤宏、李文新、副会长、名誉顾问、理事、会员及学生分会代表等150余人出席会议。
会议由张贤训副会长主持。大会听取并审议通过了副会长兼秘书长张黎明作的上海市第八届公共关系协会第八次会员大会暨理事会工作报告。 报告全面回顾了2019年的工作成效，通报了2020年重点推进的几项工作。大会审议通过协会增补副会长的议案，审议通过部分副会长不再担任协会副会长的议案。同时，大会宣布了《关于表彰2019年度优秀会员（单位）的决定》，对2019年度表现突出的35家会员单位进行表彰并颁发了荣誉证书。
会上，市委统战部副部长赵福禧讲话，充分肯定协会各项工作进展。
最后，胡炜会长作了重要讲话，对广大会员开拓进取，勇于创新，共同推进协会各项工作的积极贡献表示感谢，并对2020年的工作提出了新要求。
二、举办上海市第十届优秀公共关系案例评选活动
为了检阅和总结近两年上海市公共关系的实践成果，进一步提升行业的社会影响，提高社会各界对公共关系的重视程度， 推动公共关系的专业化、规范化、职业化、国际化，协会于2020年6月起，启动上海市第十届优秀公共关系案例评选工作。征集参选案例主要以2018至2019年度为主，兼顾2020年以来的优秀公关案例。特别是面对突如其来的疫情，很多组织和企业沉着应对，积极抗疫防疫，着力复工复产，国家利益、人民利益至上，体现了高尚的思想品质和良好的公共关系素养，也涌现了诸多优秀的公共关系活动及传播案例。由于新冠疫情的影响，今年的案例评选启动时间比较晚，案例征集过程中遇到了较多困难，案例征集办公室经多次讨论研究，采取积极有效解决办法，至案例报送截止时间，共征集到145份案例。通过案例评选委员会初审、复审、终审，并经协会执委会核准，共有117份案例获奖，评出特别奖5个、金奖30个、银奖35个以及优秀社会传播奖、优秀策划创新奖、优秀活动实施奖、优秀社会效果奖等单项奖共47个。今年在案例征集类别增加了抗疫防疫，受到了广大单位一致赞扬。
上海市优秀公关案例评选今年已是第十届，相较以往，本届评选活动展现了几个特点。第一，政府机关参与多，说明公共关系的重要性已经越来越被政府机关所重视。第二，首次参选单位最多，本届评选非会员单位及新参选单位报送的案例占了近三分之一，也表明对公共关系的重要性已经成为社会共识。第三，案例涉及领域、地域也是更广泛。评选出的案例经过精心编辑，协会主编的《创新的赢家：上海市第十届优秀公共关系案例集》已正式出版，并在本次会员大会为新书首发揭幕，为广大会员及公关同行送上一份厚礼。
三、“四众一心，大愿同行”抗击新冠肺炎
自新型冠状病毒疫情发生以来，习近平总书记作出重要指示，要求把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。各级党委政府采取果断有力措施，坚决遏制疫情蔓延势头。广大会员单位众志成城、共克时艰，为坚决遏制疫情扩散势头、夺取疫情防控伟大胜利贡献自己的一份力量！
（一）提高政治意识。根据市委、市政府的统一部署，积极行动起来，凝聚公共关系行业力量，胸怀大局，立足自身，有钱出钱，有力出力，通过多种方式参与到抗疫斗争中来。2020年2月18日，由上海市公共关系协会、上海玉佛禅寺等多家单位联合发起的抗击新冠肺炎防护医疗物资捐赠仪式在玉佛禅寺大雄宝殿前举行。胡炜会长和几位副会长等参加。捐赠到新冠肺炎防护医疗物资合计价值700余万元，主要包括从国外采购回国的N95医用口罩、医用防护服、一次性医用手套、护目镜、消毒液等稀缺医疗物资。上海玉佛禅寺还向上海市慈善基金会捐赠200万元支持抗疫，并发动海内外信众，在全球范围内采购紧缺防疫物资支援一线。
绿地集团为应对国内防疫物资紧缺压力，充分发挥全球化布局和进口商贸成熟体系优势，第一时间克服种种困难，夜以继日千方百计在全球直采紧缺物资，包括口罩、手套、防护服、隔离衣、额温枪、护目镜等。共筹集到60万余件防护医疗物资，捐赠价值达到2000多万。
上海森信建设集团有限公司在疫情期间，通过虹口区光彩事业促进会捐款50万元，为武汉及武汉周边疫情严重地区提供防护、消毒及生活物资。捐赠上海市一线工作人员专业医用免洗手消毒液400瓶。向多个基金会捐赠175万元。
月星集团先后向武汉市盘龙城经济开发区管委会、沈阳市浑南区新冠防疫指挥部、驻马店市新冠防疫指挥部捐赠价值近20万元的相关防护物资。并在“全国工商联携手知名民企助力疫后重振脱贫攻坚湖北行”活动中月星集团捐赠100万元。
鹏欣集团统一部署，快速行动，调动一切资源，动员一切力量，利用各种渠道，紧急采购防疫物资。200套医用防护服、1900套防护服、10万个口罩送往多个红十字会，共捐赠总金额达百万元。
国浩律师事务所及其工作人员为这次抗击疫情共捐赠了 353 万余元的药品、物资及善款。其中，国浩各办公室及个人捐赠现金约224万元，捐赠物资折价约129万元。
（二）战斗在抗疫斗争最前线。疫情爆发后，根据中央统一要求，华山医院、瑞金医院、上海中医药大学等会员单位第一时间组织医务人员奔赴抗疫战场第一线，践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的医者使命，出色完成支援一线的光荣任务，体现了广大医护人员的使命与担当。华山医院，逆行奋战在抗疫一线的同时，医务人员对生命的感悟创作了不少优秀原创音乐作品，书写着医者精神。一首抗疫歌曲《春暖武汉》，彰显了抗战一线的医务人员救死扶伤甘于奉献的使命担当，让人们感受到的是抗疫必将胜利的信心。
（三）充分调动行业资源，支持一线抗疫。各会员单位发扬全国一盘棋的精神，立足自身行业，各展其能，谱写了一曲万众抗疫的交响曲。在新冠疫情全球蔓延期间，中国东方航空公司一直保持与国际合作抗疫大趋势相向而行。凭借多年在海外救灾抢险运输的经验，东航第一时间起飞，着陆在全球20多个国家的近百个机场。截至7月上旬，东航执行抗疫包机789班、护送医护人员近2.3万，完成相关航班2.2万余班和超过5.9万吨医疗物资运输，位居全球第一，成为全球抗击疫情“先行官”、复工复产“大动脉”、供应链产业链“稳定器”。机场集团所管理的上海浦东机场，是严防境外疫情输入的重要口岸。在严峻的疫情形势下，浦东机场积极主动做好航班停靠、通道设置、秩序维护、现场消毒、人员转运等工作，与联防联控单位共同做好防输入的闭环式管理。严格落实“三个全覆盖”“三个一律”“三个强化”的疫情防控要求，会同机场属地区政府、联建单位、公安、航空公司等单位加强联防联控，协同做好进出港旅客的体温检测、进港旅客健康登记和后续处置工作，做好公共场所的消毒通风，加强防控一线人员的健康管理和安全防护，共同守护好上海空中门户。
中国电信上海公司在疫情期间，开展网络安全条线高标准的监测和防御工作，集中部署的WAF（Web Application Firewall网站应用级入侵防御系统）、全流量监测系统、防病毒防入侵系统等“云、管、端”纵深防御体系，开展全天候的监测和处置。梳理491个无法进入的隔离小区，匹配设备号加强预处理拦截公益、应急短信累计发送3.7亿条。共保障涉及党政军、医疗、国计民生、重要交通枢纽、道口等共计15136线疫情相关客户业务，726台重要客户保障设备。完成400多个地铁站点1300个通道口的设备开通优化，帮助公安为全市疫情防控发挥了重大作用。通过AI智能外呼对上海12个区局辖区内100余个街道共135.62万户目标客户进行人员排查、隔离回访、口罩发放、公安局防诈骗等事项通知。为上海援鄂医疗队开通上海电信24小时服务热线，专人值守、随时响应。“天翼云会议”产品向全国各地人民政府、卫健委、医疗机构、政企事业单位免费开放，支撑全国重大会议保障共计734场，涉及27省，累计会议方数13.9万方。配合上海市教委的“停课不停学”，推出基于“IPTV+播播TV”的远程云教学，服务上海市70万中小学生。同时，为本市20所中小学提供“空中互动课堂”，日均服务师生5.1万人次，累计开课数达5.7万，累计开课时长4.9万小时。
在获悉前线医护人员的实际困难后，绿地集团主动为“白衣战士”提供免费的酒店食宿。集团所属酒店免费接待医务人员近37000人次，免费提供房间23000余间，承担住宿餐饮费用总计870余万元，接待隔离留观人员38000余人次。绿地大基建成员企业夜以继日奋战，先后圆满完成天津西青医院隔离医学观察点改造、天津市和平区新型肺炎应急中心改造、西安市公共卫生中心应急病区改造、南京市公共卫生医疗中心汤山应急工程建设、贵阳市公共卫生救助中心等应急改建任务。
国浩律师事务所在疫情期间积极参与公益法律咨询和法治宣传，成立多家志愿者团队提供公益法律服务。国浩还携手上海辞书出版社编辑并于2020年4月出版《新冠肺炎疫情法律问题与依法应对》，并以电子版形式免费向公众发布，同时纸质图书赠送给了医院、社区、政府、企业、学校等。为全社会各项防控疫情工作顺利开展提供法律支持与保障，为打赢疫情防控阻击战贡献一份法治力量。
（四）充分发挥公关传播在全球抗疫中的影响力。公关传播是抗疫大局中不可或缺的重要环节，对提升防控意识，加强自身保护，提升抗疫效果起到了重要作用。
《2019冠状病毒病——从基础到临床》由上海医疗救治专家组组长、华山医院感染科主任张文宏教授带领复旦大学附属华山医院感染科团队编写，复旦大学出版，该书以多语种版权免费输出全球，向国际社会分享中国抗疫经验，推动全球携手抗疫。张文宏教授等还多次连线视频，与各国专家研讨抗疫经验，体现中国大国担当，展现中国医疗技术实力，增强民族自信心。
中国东航高度关注疫情发展情况，不断调整海外传播策略，始终将“抗疫”和“东航”两个标签进行紧密联系，强化东航负责任的“大国央企”的国际形象。通过结合海外传统主流媒体渠道和社交媒体平台，实现落地欧美主流媒体在内的正面报道1200余篇次，社交平台总阅读量达6873万、总互动量达188万。期间策划了“东航抗疫贡献举措”、“全球东航员工故事”、“同唱一首歌”、“防疫知识科普”、“复工复产有序推进”等系列主题，被各国政要和官方组织点赞。同时根据海外受众居家抗疫期间的心理变化，推出的生活防疫贴士、员工宅家攻略、中华云观光以及乘机防护科普等系列内容，不仅切合海外受众心理需求，更以海外员工为视角，讲好灵动活泼的东航人文故事，受到海外受众好评。
明华物业、浦东公安分局等单位也都展示了良好的服务意识，其守土有责的正能量赢得了广泛的赞誉。
四、全力复工复产，积极履行企业社会责任
复工复产是抗疫大局中的又一主战线，直接关系经济社会大局稳定，也是战胜疫情的重要保障。广大会员单位克服种种困难和压力，居家办公，远程办公，把疫情造成的损失降到最低，让企业有序复工复产，活跃社会经济，取得了很好的成绩。月星集团在疫情期间，策划“两手抓”、“两不误”系列组合拳，助力推进防疫复工，开展“百千万亿行动计划”等积极促进消费回暖。绿地集团发挥品牌优势，扩大联动发展，推进重大项目落地。鹏欣集团作为中国和平发展基金会副理事长单位，参与了由基金会组织的“丝路一家亲”民间抗疫共同行动。并在中国瑞丽与缅甸代表双方进行了交接仪式。上汽大众责任与共，全力驰援疫情防控，采取多项措施保障用户及合作伙伴，也为维护经济工作稳步开展贡献着力量。
上海地江集团董事长林建华以个人名义，向上海理工大学捐款2000万元，设立“地江教育基金”，这也是上海理工大学校史上接受的最大额度的捐赠，体现了企业家的社会责任。
五、汇聚公关力量，精准扶贫
各相关会员单位运用行业及媒体影响力，传播精准扶贫理念，带动公众积极参与扶贫事业，体现了公关行业的高度社会责任心。易居中国联合中国扶贫志愿服务促进会、中国物业管理协会主办“社区的力量”消费扶贫攻坚战专项行动，以“带一斤回家”为理念，借助社区资源，通过物业服务企业动员千家万户的业主家庭参与，以买代帮、以购代捐，搭建贫困地区农副产品和社区家庭消费扶贫产销对接的平台，团队足迹现已遍布我国9个省份50多个县域。
中国电信上海公司在网络信息化扶贫、产业扶贫、消费扶贫、就业扶贫、智力扶贫、公益扶贫等多个领域协同发力，与公司众多的产业链合作伙伴以及专业的社会公益组织合作创新，构建扶贫协同平台，因地制宜打造多个帮扶项目，形成了上海与对口帮扶地区之间的绵绵爱心温暖纽带。
此外，还有中国金融信息中心、上海外高桥集团、安利（中国）日用品有限公司，上海福寿园等，为抗疫防疫、复工复产、扶贫攻坚、行业发展做出了突出的贡献。从中，我们也看到了道义的力量、专业的力量和创新的力量。这三股洪流正以喷薄之势汇聚成江海，化为强大社会支持的力量。
六、加强公关同行及会员间的交流
协会与各地同行通过多种方式交流，加强合作。2020年11月5日，胡炜会长会见了来访的国务院新闻办副主任、中国公共关系协会会长郭卫民，原国务院新闻办主任、上海市公关协会名誉会长赵启正，协会副会长张贤训、副会长兼秘书长张黎明参加了会见。双方进行了工作交流。胡炜会长介绍了上海市公共关系协会自2012年换届以来重点开展的“四大品牌”活动（高校公关专业奖学金评定、优秀公关案例评选、国际论坛、沙龙讲座）和所取得的工作成效。郭卫民会长介绍了中国公共关系协会换届后的工作设想。并表示此次来上海，收益匪浅，希望双方加强进一步交流与合作，共同为中国的公关事业发展作出努力和贡献。今年，协会与多家会员通过拜访和走访进行深入交流与沟通，听取建议和诉求，共商行业发展和协会工作项目。
为增进友谊，活跃会员生活，1月12日协会主办了2020年“红星美凯龙”杯桥牌赛。协会会员和嘉宾80余人参加比赛，现场气氛紧张热烈。
七、加强自身建设， 提高服务会员的水平和质量
一年来，协会坚持办公例会制度，召开执委会会议，研究决定协会重大事项。驻会领导分工负责，协同工作，完成网上年检和审计工作。聚焦会员大会确定的工作任务，突出重点，及时调整工作方式，推进协会工作取得新进展。
积极发展新会员，不断壮大队伍。今年发展了勃林格殷格翰中国有限公司等会员单位，还有几家申请入会的单位正在办理审核中。同时，对3家不能履行协会章程规定的权利义务，不按时交纳会费，不积极参加活动的会员不再保留会员资格。
2020年，因疫情关系，协会的部分工作受到影响。协会尽力而为，开展了优秀公关案例评选活动、优秀会员单位表彰工作、发展和联络会员，走访慰问老同志等各项工作。这也是协会广大会员鼎力支持、参与、奉献的结果。我们也要看到，面对形势发展提出的新要求，我们的工作还有差距，更要共同努力予以改进和提高。
2021年工作要点
2021年是我国“十四五”规划开局之年，我国经济已转向高质量发展阶段，持续发展具有多方面的优势和条件，也正在加快形成国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，发展仍处于重要战略机遇期。同时，国际经济、金融、科技、文化、安全、地缘政治等格局都在深刻调整，不确定性明显增加。面对经济发展新格局、新形势，协会要切实落实党的十九届五中全会精神，按照“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念，增强服务全局意识，围绕中央和市委、市政府的总体部署，结合协会实际，振奋精神，认真落实好明年的各项工作，力争取得新的成效，不断提升公关行业服务水平。
一、不断学习，抓住机遇，迎接挑战
新的一年，面对后疫情时代和国际国内形势发展变化的双重背景，我们将迎来新的机遇和挑战，公共关系在传播领域将大有作为。我们要遵循习近平总书记“在危机中育新机，于变局中开新局”的精神指引，认真领会新发展格局对行业发展的深刻影响，振奋精神，拓展思路，主动把自身发展融入大局，发挥优势，探索创新，为公关行业发展提供新的动力。
二、开展2020年度公关专业奖学金评比，提高公共关系专业素养
去年由于疫情的影响，评比未予举行。今年拟继续开展奖学金评比活动。这项活动开展以来，广受各高校和师生欢迎。今年这项活动要搞好，通过评比，比出钻研精神，比出专业水平，比出德才兼优，为全社会推送一批高水准的“公关专才”和“公关通才”，充实和壮大业务全面、素质过硬的公关人才队伍。
三、聚焦社会发展热点，举办公关高端讲座
考虑到全球人员流动的不确定性，今年计划举办公关高端讲座。要在历届成功举办的基础上，认真总结，加强宣传，扩大影响。2021上海公关高端讲座，要聚焦经济社会发展的重大课题，围绕广大会员关注点，以开阔视野，启发思路，帮助广大会员把握机遇，乘势而上。
四、围绕行业发展热点，办好公关沙龙，为公关行业发展提供新能量
要贴近行业、会员实际，组织好沙龙2—3次，找准与行业发展密切相关的主题，邀请公关行业领军人物，分享行业发展的最新成果和趋势。体现宏观思路，服务微观需求，引领行业发展。
五、因时制宜开展各类联谊活动 ，提升协会号召力和凝聚力
积极发挥平台作用，组织灵活多样的小型公关联谊活动，促进会员间和社会机构组织的交流与沟通，更好地向社会各界展示上海公关的风采。
六、加强协会自身建设，做好服务会员工作， 增强协会凝聚力
要加强和广大会员之间的联系走访，了解会员和行业发展的需求，对一些共性问题认真研究分析，积极提出解决问题的意见和建议。要继续做好会员发展工作，让一批热心协会工作的单位加入协会，增进活力。对个别不能严格遵纪守法，长期不交纳会费，又不积极参加协会活动的，不再保留会员资格。通过吐故纳新，使协会始终保持生机和活力。同时，要继续加强协会自身建设，加强学习提高自身素质，提高法治意识，加强个人操守，自尊自爱。要弘扬正气，激励斗志，在各自的岗位上发挥正能量，作出新贡献。
沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。我们已经来到了充满挑战和机遇的2021年，让我们万众一心，众志成城，同舟共济，迎难而上，开好局，迈好步，以优异的成绩，迎接建党100周年。
以上报告，请予审议。
上海市公共关系协会
2020年12月 |
